| Fragen und Antworten |
| Fragen |
| Wie hoch sind die Versandkosten für Namensschnuller in Deutschland? |
| Ist es möglich, per Internetbanking zu bezahlen? |
| Ist es möglich, ohne Kreditkarte zu bezahlen? |
| Ist es sicher, über das Internet bei Namensschnuller.de einzukaufen? |
| Wie kann ich den kostenlosen Newsletter bestellen/abbestellen? |
| Kann ich von meinem Kauf von Namensschnuller zurücktreten? |
| Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben? |
| Kann ich weitere Produkte zu meinem eben abgeschickten Auftrag hinzufügen? |
| Wie lang ist die Lieferzeit? |
| Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten? |
| Wie kann ich meine Kundeninformationen ändern? |
| Bleibt der eingravierte Name auf dem Schnuller erhalten, wenn ich ihn koche? |
| Ist Naturgummi dasselbe wie Latex? |
| Warum ist das Saugteil aus Latex bei einem gebrauchten Schnuller größer als bei einem neuen Schnulle |
| Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen? |
| Wie häufig sollte der Schnuller ausgewechselt werden? |
| Ins Saugteil des Schnullers íst Wasser gelangt - was kann ich dagegen tun? |
| Enthalten die Schnuller Bisphenol A? |
| Antworten |
| Wie hoch sind die Versandkosten für Namensschnuller in Deutschland? |
Die Versandkosten für 1 Set à 3 Stück Namensschnuller betragen 3,00 €.
Die Versandkosten für 2 Sets Namensschnuller betragen 3,50 €.
Die Versandkosten für 3 Sets Namensschnuller betragen 4,50 €.
Die Versandkosten für 4 Sets Namensschnuller betragen 4,50 €.
Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Preisen der Dänischen Post.
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| Ist es möglich, per Internetbanking zu bezahlen? |
Die Kunden, die keine Kreditkarte besitzen, können per Überweisung, Giropay oder per Lastschrift bezahlen oder Sie können uns ein E-Mail mit der Bestellung zusenden. Dafür brauchen wir folgende Informationen:
- Anzahl an gewünschten Sets
- Farben
- Modell mit oder ohne Ring
- Ausführung in Silikon oder Latex
- gewünschter Aufdruck
- Name, Lieferadresse und Telefonnummer
Wir werden Ihnen dann die Zahlungsangaben zusenden. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, bitten wir Sie, den Betrag im Voraus zu bezahlen. |
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| Ist es möglich, ohne Kreditkarte zu bezahlen? |
| Die Kunden, die keine Kreditkarte besitzen, können per Überweisung, Giropay oder per Lastschrift bezahlen, oder Sie können uns Ihre Zustimmung per E-Mail zusenden (siehe Frage 2 Internetbanking). Bei Bestellung über den Warenkorb auf Namensschnuller.de ist es leider nicht möglich, ohne Kreditkarte, Überweisung, Lastschrift oder Giropay zu bezahlen. |
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| Ist es sicher, über das Internet bei Namensschnuller.de einzukaufen? |
| Ja, der Handel über das Internet ist sicher. Wir verkaufen monatlich über 60.000 Namensschnuller in Dänemark, Schweden, Deutschland, England, in den USA und in der Schweiz, und wir hatten nie einen Fall von Missbrauch. Alle Zahlungen werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt und durch United Online Services GmbH sicher autorisiert. Die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gewährleistet Ihnen eine sichere Zahlung, d. h. dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie beim Kauf mit Ihrer Zahlungskarte angeben, nicht von anderen Personen eingesehen werden können. |
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| Wie kann ich den kostenlosen Newsletter bestellen/abbestellen? |
| Sie wählen das Menü "Kundencenter" und darunter "Newsletter", wo Sie den Newsletter bestellen bzw. wieder abbestellen können. |
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| Kann ich von meinem Kauf von Namensschnuller zurücktreten? |
| Es gibt kein Rücktrittsrecht auf Produkte, die nach individuellem Bedarf hergestellt oder angepasst werden, falls die Herstellung oder die Anpassung bereits begonnen hat. Dies gilt jedoch nur, wenn Sie vorher zugestimmt haben, dass Namensschnuller die Herstellung oder die Anpassung vor dem Ablauf des Rücktrittsrechts beginnen kann. Wenn Sie die AGB in Verbindung mit einer Bestellung von Namensschnuller akzeptieren, akzeptieren Sie gleichzeitig, dass die Herstellung/Anpassung der Namensschnuller vor dem Ablauf des Rücktrittsrechts begonnen werden kann. |
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| Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben? |
| Namensschnuller hebt das Geld erst ab, wenn die Produkte von unserer Firmenadresse abgeschickt worden sind. Wir heben den Betrag ab, der in Rechnung gestellt ist, und wir haben eventuelle extra Rabatte abgezogen. |
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| Kann ich weitere Produkte zu meinem eben abgeschickten Auftrag hinzufügen? |
| Weil es nur erlaubt ist, den Betrag abzuheben, den Sie bei der Erteilung des Auftrags gebilligt haben, können wir keine weiteren Produkte zu Ihrem Auftrag hinzufügen. Sie müssen in diesem Fall eine weitere Bestellung aufgeben. |
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| Wie lang ist die Lieferzeit? |
| Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage für alle Namensschnuller unabhängig vom eingravierten Namen. |
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| Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten? |
| Dafür kann es mehrere Gründe geben. Es könnte sein, dass Ihr Postfach voll ist, wenn Sie Webmail (z. B. Hotmail oder Google Mail) benutzen, sodass Sie deshalb keine E-Mails empfangen können. Oder Sie haben sich vielleicht vertippt als Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. |
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| Wie kann ich meine Kundeninformationen ändern? |
| Das nächste Mal, wenn Sie Produkte bei uns bestellen, geben Sie einfach die neuen Informationen ein, die dann automatisch die alten Informationen in unserem System überschreiben. |
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| Bleibt der eingravierte Name auf dem Schnuller erhalten, wenn ich ihn koche? |
| Der eingravierte Name bleibt auf dem Schnuller. Die verwendete Methode sorgt dafür, dass der eingravierte Name auf dem Schnuller sowohl beim Gebrauch als auch beim Kochen erhalten bleibt. |
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| Ist Naturgummi dasselbe wie Latex? |
| Ja, Naturgummi und Latex sind das gleiche Material. |
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| Warum ist das Saugteil aus Latex bei einem gebrauchten Schnuller größer als bei einem neuen Schnulle |
| Latex ist ein Naturmaterial, das sich aufgrund äußerer Umstände verändert. Wenn der Schnuller für längere Zeit verwendet wird, wird das Latex von der Wärme aufgeweicht, und je poröser der Gummi ist, desto mehr Flüssigkeit nimmt er auf. Auf diese Weise quillt das Saugteil auf und wird bei einem gebrauchten Schnuller deshalb größer als bei einem neuen Schnuller. |
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| Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen? |
| Es ist Geschmackssache, ob Sie Silikon- oder Latex-Schnuller bevorzugen. Silikon ist ein Kunstmaterial, das nicht altert, während Latex ein Naturmaterial ist, das verschleißen kann. Latex sollte nach ungefähr 4-6 Wochen ausgewechselt werden, da das Saugteil die Farbe ändert und anfängt, etwas aufzuquellen. Silikon behält im Allgemeinen seine Form länger als Latex, aber kann etwas weniger widerstandsfähig gegen scharfe Zähne sein als Latex. Einige Kinder beißen mehr in den Schnuller als andere, und Sie sollten darauf aufmerksam sein. |
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| Wie häufig sollte der Schnuller ausgewechselt werden? |
| Wie lange ein Schnuller gebraucht werden kann, hängt davon ab, ob das Kind gleichzeitig mehrere Schnuller verwendet und wie intensiv und wie oft das Kind die Schnuller benutzt. Es empfiehlt sich, die Schnuller nach 4-6 Wochen auszuwechseln, und es ist sehr wichtig, dass die Schnuller regelmäßig kontrolliert werden. |
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| Ins Saugteil des Schnullers íst Wasser gelangt - was kann ich dagegen tun? |
| Nach Europäischem Standard muss das Saugteil eines Schnullers Luftlöcher aufweisen, um sicherzustellen, dass Luft sowohl heraus- als auch hineingelangen kann. Dies beeinflusst jedoch nicht die Sicherheit oder die Funktion des Schnullers. Es ist deshalb nicht ungewöhnlich, dass Wasser in den Schnuller gelangt, und der Großteil des Wassers kann nachfolgend sanft herausgepresst oder herausgeschüttelt werden. Die Luft im Saugteil stellt sicher, dass es schnell wieder trocknet. Der Schnuller muss daher nicht weggeworfen werden, wenn Wasser ins Saugteil gelangt. |
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| Enthalten die Schnuller Bisphenol A? |
| Wir haben Rücksprache mit den Schnullerproduzenten und Behörden gehalten bezüglich der Bisphenol A (BPA) Problematik. BPA ist demnach unproblematisch in Hinblick auf Schnuller, da diese eine relativ kurze Lebensdauer haben (je nach Warendeklaration 4-8 Wochen) und danach entsorgt werden.
BPA findet sich in allen Produkten, die aus Polycarbonat hergestellt werden und somit auch in den Schnullern aus Polycarbonat. Die Forschung zeigt jedoch, dass BPA nur problematisch bei bspw. Flaschen ist, die während ihrer 2-3 jährigen Lebensdauer häufig erwärmt werden. Wenn Polycarbonat-Produkte, welche BPA enthalten, mit Lebensmitteln kombiniert werden und über einen längeren Zeitraum immer und immer wieder erwärmt werden, geht BPA bspw. in die Milch über. |
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