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Fragen & Antworten
Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten für Namensschnuller in Deutschland?
Wie lang ist die Lieferfrist?
Ist es möglich, per Internetbanking zu bezahlen?
Kann ich ohne Kreditkarte bezahlen?
War meine Bestellung erfolgreich?
Ist es sicher, über das Internet bei Namensschnuller.de einzukaufen?
Kann ich von meinem Kauf von Namensschnuller widerrufen?
Sind Namensschnuller sicher?
Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben?
Kann ich weitere Produkte zu meinem eben abgeschickten Auftrag hinzufügen?
Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten?
Ich habe meine Ware nicht erhalten?
Wie kann ich meine Kundeninformationen ändern?
Wie kann ich den kostenlosen Newsletter bestellen/abbestellen?
Was sind Ventilschnuller?
Bleibt der eingravierte Name auf dem Schnuller erhalten, wenn ich ihn koche?
Ist Naturgummi dasselbe wie Latex?
Der Latexschnuller ist mürbe geworden?
Warum ist das Saugteil aus Latex bei einem gebrauchten Schnuller größer als bei einem neuen Schnulle
Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen?
Da sind Bissspuren im Silikon?
Wie häufig sollte der Schnuller ausgewechselt werden?
Ins Saugteil des Schnullers íst Wasser gelangt - was kann ich dagegen tun?
Der Schnuller ist flach?
Enthalten die Schnuller Bisphenol A?
Können auch Modelle graviert werden, die nicht im Shop sind?
Ist die Schrift auf den Schnullern von Modell zu Modell unterschiedlich?
Antworten
Wie hoch sind die Versandkosten für Namensschnuller in Deutschland?
Die Versandkosten sind nach den Preisen der Dänischen/Deutschen Post (A-Post) festgelegt und werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Wir berechen die Versandkosten nach Gewicht:

Versandkosten Deutschland, Österreich, Dänemark, Italien, Luxembourg, Portugal und Spanien.

0-49g: 2,50 Euro
50-99g: 3,50 Euro
100-249g: 4,50 Euro
250-499g: 6,50 Euro
500-999g: 10 Euro
1000-1999g: 15 Euro
Ab 2000g: 25 Euro

Ab einem Bestellwert von 30 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wenn Sie mehrere Waren bei Namensschnuller.de gleichzeitig bestellen, wird das Gewicht der Waren zusammengelegt, und die Versandkosten werden hiernach berechnet.
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Wie lang ist die Lieferfrist?
Alle Waren sind sofort versandfertig, Lieferfrist 1-4 Tage
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Ist es möglich, per Internetbanking zu bezahlen?
Die Kunden, die keine Kreditkarte besitzen, können per Überweisung bezahlen oder Sie können uns ein E-Mail mit der Bestellung zusenden. Dafür brauchen wir folgende Informationen:
- Anzahl an gewünschten Sets
- Farben
- Modell mit oder ohne Ring
- Ausführung in Silikon oder Latex
- gewünschter Aufdruck
- Name, Lieferadresse und Telefonnummer

Wir werden Ihnen dann die Zahlungsangaben zusenden. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, bitten wir Sie, den Betrag im Voraus zu bezahlen.
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Kann ich ohne Kreditkarte bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit mit Kreditkarte oder PayPal zu zahlen oder Sie können das Geld auf unser Konto überweisen:

Bank: Danske Bank - Hamburg Corporate Banking
Kontoinhaber: E-Baby A/S
Kontonr.: 4989079018
BLZ: 20320500
IBAN: DE19203205004989079018
BIC/Swift: DABADEHH
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War meine Bestellung erfolgreich?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei Namensschnuller.de durchgeführt haben, werden Sie darüber informiert inwieweit Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie kurze Zeit später einer Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Bestellbestätigung könnte gegebenenfalls von Ihrem Spam-Filter abgefangen worden sein.
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Ist es sicher, über das Internet bei Namensschnuller.de einzukaufen?
Ja, der Handel über das Internet ist sicher. Wir verkaufen monatlich über 60.000 Namensschnuller in Dänemark, Schweden, Deutschland, England, in den USA und in der Schweiz, und wir hatten nie einen Fall von Missbrauch. Alle Zahlungen werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt und durch Nets sicher autorisiert. Die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gewährleistet Ihnen eine sichere Zahlung, d. h. dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie beim Kauf mit Ihrer Zahlungskarte angeben, nicht von anderen Personen eingesehen werden können.
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Kann ich von meinem Kauf von Namensschnuller widerrufen?
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Liefung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, oder eindeutig af die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hier können Sie die Widerrufsbelehrung lesen
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Sind Namensschnuller sicher?
Bei Namensschnuller verkaufen wir nur geprüfte Qualitätsschnuller von weltweit führenden Schnullerproduzenten. Alle Namensschnuller sind PVC- und phthalatfrei und nach der europäischen Norm (EN 1400) geprüft. Das stellt sicher, dass die Schnuller keine schädlichen Stoffe enthalten und zu jeder Zeit höchste Qualität haben.
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Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben?
Namensschnuller hebt das Geld erst ab, wenn die Produkte von unserer Firmenadresse abgeschickt worden sind. Wir heben den Betrag ab, der in Rechnung gestellt ist, und wir haben eventuelle extra Rabatte abgezogen.
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Kann ich weitere Produkte zu meinem eben abgeschickten Auftrag hinzufügen?
Weil es nur erlaubt ist, den Betrag abzuheben, den Sie bei der Erteilung des Auftrags gebilligt haben, können wir keine weiteren Produkte zu Ihrem Auftrag hinzufügen. Sie müssen in diesem Fall eine weitere Bestellung aufgeben.
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Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragsbestätigung erhalten?
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Es könnte sein, dass Ihr Postfach voll ist, wenn Sie Webmail (z. B. Hotmail oder Google Mail) benutzen, sodass Sie deshalb keine E-Mails empfangen können. Oder Sie haben sich vielleicht vertippt als Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.
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Ich habe meine Ware nicht erhalten?
Falls Sie Ihre Ware nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, können Sie uns unter kontakt@namensschnuller.de kontaktieren. Es gibt vielfältige Gründe, dass Ware nicht zugestellt werden kann, z.B. wenn Sie eine verkehrte Adresse angegeben haben oder Ihr Name nicht deutlich an Ihrem Briefkasten steht. In solchen Fällen sendet die Post das Päckchen an uns zurück.
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Wie kann ich meine Kundeninformationen ändern?
Das nächste Mal, wenn Sie Produkte bei uns bestellen, geben Sie einfach die neuen Informationen ein, die dann automatisch die alten Informationen in unserem System überschreiben.
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Wie kann ich den kostenlosen Newsletter bestellen/abbestellen?
Sie wählen das Menü "Kundencenter" und darunter "Newsletter", wo Sie den Newsletter bestellen bzw. wieder abbestellen können.
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Was sind Ventilschnuller?
Alle unsere Namensschnuller sind Ventilschnuller. Sie haben ein kleines Ventilloch, durch das Luft hineinkommen und wieder entweichen kann. Der EU Standard schreibt vor, dass alle Schnuller so etwas haben müssen. Das Ventil hilft das Risiko eines Schnullermales zu minimieren, da das Kind den Schnuller im Mund zusammenpressen kann.
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Bleibt der eingravierte Name auf dem Schnuller erhalten, wenn ich ihn koche?
Der eingravierte Name bleibt auf dem Schnuller. Die verwendete Methode sorgt dafür, dass der eingravierte Name auf dem Schnuller sowohl beim Gebrauch als auch beim Kochen erhalten bleibt.
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Ist Naturgummi dasselbe wie Latex?
Ja, Naturgummi und Latex sind das gleiche Material.
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Der Latexschnuller ist mürbe geworden?
Schnuller aus Latex werden nach und nach mürbe, sowohl wenn sie verwendet werden als auch wenn sie nur herumliegen. Wenn die Schnuller Sonnenlicht ausgesetzt sind, in Wasser liegen oder Putz- oder Spülmittel ausgesetzt werden, können sie schneller mürbe werden. Generell wird empfohlen, Latexschnuller nach 4?8 Wochen auszuwechseln. Wenn die Schnuller jedoch den erwähnten Bedingungen ausgesetzt werden, muss man sie früher auswechseln.
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Warum ist das Saugteil aus Latex bei einem gebrauchten Schnuller größer als bei einem neuen Schnulle
Latex ist ein Naturmaterial, das sich aufgrund äußerer Umstände verändert. Wenn der Schnuller für längere Zeit verwendet wird, wird das Latex von der Wärme aufgeweicht, und je poröser der Gummi ist, desto mehr Flüssigkeit nimmt er auf. Auf diese Weise quillt das Saugteil auf und wird bei einem gebrauchten Schnuller deshalb größer als bei einem neuen Schnuller.
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Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen?
Es ist Geschmackssache, ob Sie Silikon- oder Latex-Schnuller bevorzugen. Silikon ist ein Kunstmaterial, das nicht altert, während Latex ein Naturmaterial ist, das verschleißen kann. Latex sollte nach ungefähr 4-6 Wochen ausgewechselt werden, da das Saugteil die Farbe ändert und anfängt, etwas aufzuquellen. Silikon behält im Allgemeinen seine Form länger als Latex, aber kann etwas weniger widerstandsfähig gegen scharfe Zähne sein als Latex. Einige Kinder beißen mehr in den Schnuller als andere, und Sie sollten darauf aufmerksam sein.
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Da sind Bissspuren im Silikon?
Silikon ist haltbar, aber es ist weniger widerstandsfähig gegenüber scharfen Zähnen als Latex. Einige Kinder beißen mehr in den Schnuller als andere, und darauf sollte man aufmerksam sein.
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Wie häufig sollte der Schnuller ausgewechselt werden?
Wie lange ein Schnuller gebraucht werden kann, hängt davon ab, ob das Kind gleichzeitig mehrere Schnuller verwendet und wie intensiv und wie oft das Kind die Schnuller benutzt. Es empfiehlt sich, die Schnuller nach 4-8 Wochen auszuwechseln, und es ist sehr wichtig, dass die Schnuller regelmäßig kontrolliert werden.
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Ins Saugteil des Schnullers íst Wasser gelangt - was kann ich dagegen tun?
Nach Europäischem Standard muss das Saugteil eines Schnullers Luftlöcher aufweisen, um sicherzustellen, dass Luft sowohl heraus- als auch hineingelangen kann. Dies beeinflusst jedoch nicht die Sicherheit oder die Funktion des Schnullers. Es ist deshalb nicht ungewöhnlich, dass Wasser in den Schnuller gelangt, und der Großteil des Wassers kann nachfolgend sanft herausgepresst oder herausgeschüttelt werden. Die Luft im Saugteil stellt sicher, dass es schnell wieder trocknet. Der Schnuller muss daher nicht weggeworfen werden, wenn Wasser ins Saugteil gelangt.
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Der Schnuller ist flach?
Der Schnuller ist ein Ventilschnuller, sodass Luft hineinkommen kann, aber eben auch heraus. Wenn Sie am Schnuller ziehen, füllt er sich normalerweise wieder mit Luft. Manchmal schließt das Ventil während des Kochens, dann wird der Schnuller flach. Bei all unseren Namensschnullern handelt es sich um Ventilschnuller. Ein EU-Standard fordert, dass alle Schnuller Ventilschnuller sind.
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Enthalten die Schnuller Bisphenol A?
Nein, unsere Namensschnuller sind alle BPA-Frei.

Wir haben Rücksprache mit den Schnullerproduzenten und Behörden gehalten bezüglich der Bisphenol A (BPA) Problematik. BPA ist demnach unproblematisch in Hinblick auf Schnuller, da diese eine relativ kurze Lebensdauer haben (je nach Warendeklaration 4-8 Wochen) und danach entsorgt werden. BPA findet sich in allen Produkten, die aus Polycarbonat hergestellt werden und somit auch in den Schnullern aus Polycarbonat. Die Forschung zeigt jedoch, dass BPA nur problematisch bei bspw. Flaschen ist, die während ihrer 2-3 jährigen Lebensdauer häufig erwärmt werden. Wenn Polycarbonat-Produkte, welche BPA enthalten, mit Lebensmitteln kombiniert werden und über einen längeren Zeitraum immer und immer wieder erwärmt werden, geht BPA bspw. in die Milch über.
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Können auch Modelle graviert werden, die nicht im Shop sind?
Leider können wir nur die Modelle beschriften, die wir bereits in unserem Shop führen. Alles Weitere ist nicht zulässig.
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Ist die Schrift auf den Schnullern von Modell zu Modell unterschiedlich?
Das Aussehen der Schrift variiert von Modell zu Modell, da sich die Kunststoffe unterscheiden. Deshalb ist die Schrift auf einigen der Schnuller dunkler als auf anderen.
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